Questions-Réponses
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GENERAL
   
 
Comment puis-je rechercher un produit ?
Vous pouvez rechercher un produit en vous rendant dans l'espace "E-Shop" en naviguant dans les catégories dans la partie horizontal droite de la page web, puis en choisissant parmi les catégories disponibles.
Vous pouvez également insérer le nom du modèle ou le code du produit directement dans la barre de recherche.

Comment peut-on percevoir au mieux la couleur et le rendu des cuirs ?
Les photos des articles sont au plus proche de la réalité. Selon les réglages de votre écran, le rendu des couleurs peut effectivement varier. Nous déclinons toute responsabilité en cas de différence de rendu écran / réalité qui serait due au paramétrage de votre écran.
Nous utilisons des cuirs de vachette différents selon les modèles (cuir lisse, cuir glacé, cuir grainé, cuir façon python, cuir façon croco…). Pour savoir à quel type de cuir correspond le modèle désiré, consultez les informations techniques disponibles directement sur la fiche article.
Le grain de peau et la texture peuvent varier d’une peausserie à l’autre, nous ne pouvons vous garantir que l’article commandé sera identique à la photo consultée sur le site.

Comment lire les mesures indiquées dans les fiches produits ?
Les mesures indiquées dans nos descriptifs produits sont établies comme suit :
  • longueur du sac (L) en cm ;
  • hauteur du sac (H) en cm ;
  • largeur (P) en cm.
La taille minimale et maximale des bandoulières est aussi indiquée.

Existe-t-il un service après-vente ?
Koneety accorde une grande place la satisfaction et aux avis de ses clients et chaque jour nous travaillons à l'amélioration de nos produits et de notre site Internet.
Nous fournissons un service après-vente gratuit jusqu'à six mois après la date d'achat de votre produit sur www.koneety.com. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et un service de qualité.

Combien de temps est garanti mon produit ?
Les produits Koneety sont garantis jusqu'à six mois après la date d'achat (hors incidents intervenus sur le cuir).

Les stocks sont-ils réapprovisionnés ?
Nos produits sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Il peut y avoir une rupture de stock temporaire (la collection en cours est réapprovisionnée au cours de la saison) ou définitive. N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour vous en assurer via l'onglet Contact.

Où les articles Koneety sont-ils fabriqués ?
L’indication de la provenance de la production est indiquée sur l’étiquette du produit, comme le veut la réglementation en vigueur en la matière. Pour toute information particulière, s’adresser au Service Client.